玩转网络营销，中小企业究竟应该抓住哪几个关键点？

网络经济的飞速发展，促使传统企业把眼光放到了互联网。与传统营销相比，网络营销具有投资小、见效快、回报大的特点。但在网络海洋里，企业想要把自己推广出去，同时还要达到营销目的，应该说不懂网络或不懂营销是很难达到理想效果的。对于企业来说，网络营销的关键点究竟在哪里？

第一、专业网络营销人才

网络营销人才稀缺，网络营销人才培养明显滞后，是企业网络营销工作最大的障碍。企业网络营销人员，一般由那些对市场有经验，但对网络营销并不熟悉的传统营销人员，或是一些网格技术人员客串网络营销人员。他们可能并不理解，网络营销除了销售本身以外，还有提升企业品牌价值、加强与客户沟通、改善顾客服务的功能。

更多中小企业网络营销人才缺乏，并不能深刻理解到网络营销的重要性，只是尝试的建立网站，然后就进行简单的推广之后，就不会再进行投入时间和精力来管理网络营销。不过，网络营销培训和网络营销人才引进，如今已渐变成企业的主动性需求。

只有上了规模的企业，才会配置网络营销专员或网络营销团队。网络营销人才短缺，成为中小企业一个突出的瓶颈。专业的事应该交给专业的人。对于这种情况，企业完全可以采用外包的方式，既节省人力成本、管理成本，借助行业资深专家或专业策划机构，通过互联网展开话题营销、事件营销与活动营销的网络整合营销传播，可以大大提高成功率。

第二、实现整合网络营销

网络营销推广越来越趋向多元化。据说现有网络营销方法就有近百种，这么多的网络营销方法，并不适合于任何一家企业。这就需要企业在多样化的营销方法中，挖掘最优的组合来综合运用。搜索引擎做几个关键词，加入几个贸易平台发布信息，去买邮箱地址群发邮件。这是纯粹的营销手段组合，而不是真正的整合营销。所谓整合网络营销，简单地说就是企业网络营销的整体解决方案。

网络营销是企业整合营销方案中的组成部分，企业在安排营销预算时，应拿出一定的比例用于网络营销开支。与没有明确目标与计划，打一枪换一个地方的初级网络营销不同，整合网络营销的要义，是让企业从整体营销目标为出发，合理组合、优化运作各种网络媒介和工具，并制订出详细的实施方案和操作步骤。整合网络营销的优势在于，可以帮助企业降低盲目的网络营销支出，提高网络营销效果，建立网络营销效果评估与信息反馈，有利于企业及时调整修正网络营销方案，不断优化网络营销效果。

第三、网上与网下整合互动

企业的网络营销不是孤立的、单一的，它必须从企业整体营销出发，需要强调网上与网下的整合互动。例如企业网下的路演、促销等活动，可以在网站上同步进行宣传推广。同时，在网下活动中吸引到的人气，又可以将其转化为网上的客户。 

年轻消费者认为，购买地板太花时间、逛建材商场太累，品牌太多又难以选择。这使得“网上挑选，网下采购”，成为许多年轻人喜欢的购物方式。但是假如品牌终端没有做到位，产品质量不过关这些网下基础工作没做好，即使网络营销环节做得再好，网上展示的商品怎么出色诱人，消费者最终也难以成交。企业只有做到发挥网上、网下两类营销方式各自的优缺点，长短互补，整体规划，才能实现企业营销的整体推进。

第四、网络广告促销策略

网上促销在目前开发较为广泛，尤其是网络广告比较受欢迎。网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客沟通。这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“软”营销。这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。

第五、销售渠道整合创新

网络将企业和消费者连在一起，给企业提供了一种全新的销售渠道。这种新渠道不仅简化了传统营销中的多种渠道的构成，而且集销售、售前、售后服务，商品与顾客资料查询于一体，因此具有很大的优势。企业在应用过程中应不断完善这种渠道，以吸引更多的消费者。

第六、网络营销的顾客服务

互联网与其他媒体截然不同之处在于网络的“互动性”。最能发挥这种特性的是网上顾客服务。而通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务正是许多企业网络营销成功的关键所在。网上顾客服务的主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。