给客户打电话时如何突破自己的心理障碍

在实际工作中，总会遇到一些大大小小的障碍，有一些是客观存在的，没有办法逃避，只能想办法去解决，但是也有一些障碍来源于主观，说白了就是自找的，自我设限，这些障碍完全是可以避免的，纠结这个无非是在浪费时间精力。

之前有提到外贸中打电话的问题，很多人不敢去给客户打电话，今天我们来分析一下原因。


第一，英语水平不好，害怕打电话过去被人笑话。


这其实是一个很普遍的现象，大部分人是害怕被同事笑话，而不是被客户笑话，他们觉得他们在打电话的时候其他人会停下来聆听，如果他说的不好或者发音不准就会被同事笑话，那不是很尴尬吗？其实真的是你想多了，自视甚高，每个人都有自己的工作，自己的事情都忙不完，哪里还抽得出时间听你打电话，挑你的毛病，说实在的，根本没有人会在意一个普普通通的业务员是如何打电话的，如果真的有人愿意听你打电话，给你挑毛病，那他肯定是你的贵人。


第二，害怕被拒绝。


做业务哪有那么容易，如果每一个电话都能轻松找到对的人，达成共识，达成合作，那外贸也太好做了，岂不是谁都可以做了。做业务，十次里面有八九次会被拒绝，只有不断去尝试不同的途径才是制胜之道。当然如果你不能直接找到人，就要想办法去找，，邮箱、电话、SNS，一切能说上话的途径都应该去尝试。就跟邮件一样，打电话也不过是外贸的一种途径，所以不要害怕被拒绝，就算被拒绝了，我们还可以选择其他的途径继续努力。


第三，打电话过去就认为我是推销会不会不太好。


换个角度想，如果是你，对于一个陌生电话的来电，你会有很大的耐心去听吗？我想是个正常人都不会有吧，所以我们要用最简短的语言来说明我们的来意，然后再去感受，客户是否有时间，如果有时间，就继续跟客户沟通价格、付款方式以及你的卖点，这些也可以成为你取胜的筹码。本身陌生电话拜访就已经是对别人的一种打扰，所以每一句话都应该是重点，表明你是做什么的，能为他提供什么，不要一上来就说一大堆无关紧要的话，要正确意识到第一通电话的重要性。


第四，英语不好，表达不清楚。


这个其实很简单啊，可以事先把你要说的写下来，然后把它背诵下来，平时有空就练习练习，经常说，经常打，每一次都改进一点，肯定就会越来越熟练，越来越好。