阿里国际站运营篇：阿里巴巴国际站找不到收到的询盘

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收到了邮件，为什么在询盘里找不到？收到了邮件，通过邮件打开，为什么提示我没有权限？之前看到过某条询盘，为什么找不到了？在数据管家里看到产品有一个反馈，但是无法在询盘里找到？

1.收到了邮件，为什么在询盘里找不到？

可以先看看这个邮件是不是钓鱼邮件，识别小方法，看看邮件里面的链接是不是阿里巴巴的官方网址，比如如下这种：

阿里巴巴国际站找不到收到的询盘

这个就是一个钓鱼邮件，仿冒阿里巴巴来发送，所以咱们在询盘里面找不到。

2.收到了邮件，通过邮件打开，为什么提示我没有权限？

主账号/业务经理可以对询盘进行分配，所以有可能这个询盘被主账号/业务经理分配过了，建议可以直接让主账号到“商机管理中心”-“询盘”这里面去搜索一下该询盘，看看目前询盘负责人是谁，具体查看方式如下：

3.之前看到过某条询盘，为什么找不到了？
1）主账号/业务经理可以对询盘进行分配，所以有可能这个询盘被主账号/业务经理分配过了，建议可以直接让主账号到“商机管理中心”-“询盘”这里面去搜索一下该询盘，看看目前询盘负责人是谁，具体查看方式如下：




2） 询盘是可以彻底删除的，所以有可能询盘是被彻底删除（删除后询盘会到“已删除”中，然后从“已删除”中彻底删除）掉了，彻底删除之后询盘是找不到的，建议跟主账号，或者操作这个询盘的账号去核实一下，是否有操作过删除。

4.在数据管家里看到产品有一个反馈，但是无法在询盘里找到？
“数据管家-我的产品”这里面的反馈是记录为产品的询盘，但是询盘有可能并不是在您名下，这个跟询盘分配规则/手动分配这些都有关系，简单理解，您可以直接让主账号到“商机管理中心（询盘）”-“询盘”这里面去搜索一下看看该询盘，看看目前询盘负责人是谁，具体查看方式如下：






可能会是如下原因：

1）公司的询盘分配规则是按照区域分配的，这个买家不在您负责的区域里，举例买家A是美国客户，区域设置中主账号将美国地区设置给了业务员B，那么买家A即使针对业务员C的产品/针对公司发送的询盘都会直接给业务员B，具体设置位置如下：（一个区域只能够分配给一个业务员的）

2）公司的询盘分配规则有勾选“同一个买家的询盘自动分配给同一个业务员处理”原则，如果勾选了的话，举例买家A之前有被业务员B添加为客户了，或者跟业务员B之前有跟买家A沟通过，就会存在客户关系，那么如果A发送询盘过来，按照“同一个买家的询盘自动分配给同一个业务员处理”原则，系统自动分配给B业务员。

3）主账号/对应业务经理有单独操作过询盘分配，具体操作如下截图：