作者： 本站编辑 发布时间： 04-22-2019 来源： 知识圈分享
1
首先，当然是不要套用模板和群发。
既然我们决心要去做一件事情了，就要尽最大努力把它做好，否则还不如干脆什么都不做。
从我们给客户发祝福邮件的目的来反推一下，不管你是要维系关系，还是想散播祝福，都得要对方能够get到你的心意才会起作用。
然而，如果你觉得，分门别类地给不同的客户发不同的邮件内容，实在是一件很费脑的事情，所以最后选择了“嗖”地一声群发。
那这封邮件对于客户来说，就等同于是一通骚扰电话，一看到就会选择性忽略。
也就是说，我们这封邮件的目的完全没有达到，那还真不如不发。
在传统外贸的领域，给客户发邮件，走的从来都是数量取胜的道路，发得多了，就总会碰到一头在树上撞死的兔子。
然而当发的人越来越多的时候，你的祝福就自动变成了一种垃圾邮件，自然也就丧失了应有的效果。
而在科学外贸的领域，我们提倡有针对性地发邮件给客户，邮件的设计必须是以客户为中心的。
我们必须要根据客户的实际情况进行设计，而不是什么客户，都是一套通用的邮件模板。
2
其次，要让我们的邮件能够引起客户的兴趣。
因为我们每个人的认知资源都是有限的，所以我们的大脑为了让我们把更多的认知资源用在更重要的事情上，就会自动地对我们接触到的各类事物，进行分类和过滤。
而对于常年被中国供应商的邮件狂轰滥炸的国外客户来说，他们早就已经锻炼出了“从千军万马中取敌人首级”的上乘武功。
通常而言，他们只要随便扫一下你的标题和内容，然后用几秒钟的时间，就可以做出是否要深入阅读还是一键删除的决定。
那么，我们具体应该怎么做，才能在客户面前刷好这次脸呢？
没有谁会在自己不感兴趣的东西上浪费时间，因此，要回答这个问题，我们可以从兴趣的四个维度入手：
01
恐惧：人们对于未来的可能损失的担忧。
根据“前景理论”，人们对于损失的关注要远大于对收获的关注，因此恐惧是激发客户兴趣的最直接切入点。
譬如：在这个喜庆的日子里，我有一个很重要的消息想要分享给你——据我所知，你的竞争对手采用了新的降价成本，他明年的市场销售价格预估会下降10%。
02
好奇：人们对于新鲜事物的动态的关注。
人都是利己的，往往只关心跟自身有关的事情。
那么，市场的变化，行业的趋势，友商的动态跟供应链的情况等等，就应当是是客户最关心的东西。
譬如：在这个喜庆的日子里，我有一条重要的消息要分享给你——我们有一个客户找到了成功规避中美贸易战影响的措施，您需要了解一下吗？
03
压力：工作对于具体岗位所带来的困扰。
通常来说，压力是很容易让对方产生共鸣的，尤其是加班、KPI考核，供应商不配合等。
譬如：趁着过节，您可以好好休息了。前段时间经常和供应商开会，工作负担想必很大吧？
04
炫耀：在组织内露脸、提升贡献的机会。
心理学研究表明，人的本性是不满足的，而通过炫耀的方式，可以让我们获得极大的满足感。
譬如：趁着节日，我准备了一份最新的行业分析报告送给您，您在和其他供应商见面时应该也能用得上。
3
最后也是最重要的一点，不要对这封邮件寄予太高的期望。
经常跟进客户的朋友应该能够感觉到，要做好客户经营，重点就是两个词：“私人情谊”和“伙伴关系”。
需要注意的是，这里的“私人情谊”应该是不掺杂利益目的的，也就是说，不要刻意。
像那种平时可能话都和客户说不上几句，但每逢节假日就给客户发祝福邮件的，这种只会让客户觉得你没有用心，或者别有用心。
至于伙伴关系，简单来说就是，我们要关心客户的生意。
譬如，了解客户的业务模式，帮助客户把生意做大，让客户的供应链管理无忧。只有这样，我们才能够及时发现客户的问题，并将其消灭在萌芽当中。
而无论是要实现私人情谊还是伙伴关系，这些都不是轻飘飘地发几封邮件就可以实现的。
我们必须要和客户有深度的沟通，（譬如我们和某些大客户，几乎每周都要开一次电话会议），同时也需要有资源的投入，尤其是拜访客户的投入，否则你发再多的邮件也都是白瞎。
