阿里国际站代运营篇:：掌握好这几个技巧，留住访客促转化

阿里国际站代运营：不少小伙伴在国际站运营中，经常会抱怨询盘少低的问题。保证旺铺的询盘，是我们运营国际站的重中之重！那么，影响询盘最重要的因素是什么呢？详情页！

运营国际站的许多小伙伴都是兼顾运营和业务的，无论是时间上还是详情页制作的专业能力上，都很难制作出一个具备营销型的精美详情页。所以大多数没有美工的小伙伴会选择购买模板或请第三方公司设计详情页。但很多具备专业的视觉呈现的详情页，所能带来的反馈，也寥寥无几。

原因就在于：详情页的设计脱离了客户的根本需求。在跟大家分享今天干货之前，小编在这里要先各位明确一个点：店铺是自己的，反馈率也是自己的，业绩也是自己的，第三方公司只负责做，但却不会负责我们的旺铺效果。因此，做好旺铺转化，最终还是要靠我们自己！

那怎样才能牢牢留住访客，高效促进转化呢？

一、专业的视觉呈现效果

视觉呈现效果，主要包括两个方面，一个是详情页的色调与产品的协调性，一个是产品图片展现。由于视觉呈现效果，能在第一时间为客户带来巨大的视觉冲击力，所以这两方面我们放在第一点来说。

1.注意详情页色调与产品的协调性

不同的色彩能为客户带来不同的视觉体验，所以色彩的选配要与产品本身的功能、适用范围及目标客户群体的色彩喜好相适应。像化妆品，我们可以选择米色、石绿、海水蓝、乳白、粉红等作为详情页色调，以产生高雅富丽、质量上乘的美感效果；而食品则可以采用红、黄、橙色包装，以显示其色香味美，加工精细；药品则可以采用代表干净、卫生、疗效可靠的白色。不同的产品，不同颜色，侧重点不同，所采用的色调也不尽相同，但都要遵循协调性的标准。

2.产品图片

产品图片包括产品的整体图片和产品细节图片。我们在在制作产品图片的时候，要先了解客户胡的痛点在哪里，客户要的是什么，然后以此突出产品的卖点。记住，图片的内容不要太多，要尽量简单明了，把我们产品要传达给客户的信息，用最直白的方式表达出来！细节图，则是起到让客户进一步了解产品特点与功能的作用，从而锁定精准客户。

二、挖掘产品的内在价值，引起客户的共鸣

所谓的引起共鸣，是在客户了解产品的基础上，给客户一个非我们不可的理由。简单来说，就是在告诉客户用了我们的产品，能带来什么价值，获得什么好处。比如客户感冒头痛，要在我们店铺买药，这时候我们就可以进行分析了：

客户的痛点：感冒头痛。

产品的核心卖点：快速治疗感冒头痛。

产品的延伸价值：解决感冒烦恼，吃喝玩乐不用愁。

记住，卖点要精不要多，而且要尽可能重复强调，加深客户对我们产品卖点的印象，然后引起客户的共鸣，牢牢把握住客户！

三、企业实力展示

客户购买产品的过程，就是不断从“信任产品”转化到“信任企业”的过程，因为网络原因，客户无法直接接触产品，且一般订购的数量较多。所以，只有在客户对产品信任的基础上，培养起客户对企业的信任才能从根本上留住客户，抓住订单。

但如果只是告诉客户，我们的公司多好多好，企业实力多么优越，难免有“老王卖瓜”的嫌疑。既然不能直接“夸”，那我们该如何才能有效地向客户展示我们的公司实力呢？最好的方法，就是用事实证明！

1.企业主要优势展示：例如储货能力、研发能力、物流速度等，变相地告诉客户，无论是从规模上还是出货质量上，我们都有足够的能力作为保障。

2.证书凭证：证书的展现，往往更具客观性及权威性，能在短时间内，迅速增加客户对公司的信任度，进一步打消客户的疑虑，留住客户。

3.合作活动证明：展示合作活动也是赢取客户信任的重要方式，无论是参与展会的图片展示，还是与以往客户的合作展示，都能增加客户对我们企业的信心。让客户相信，我们是有能力，有经验的，与我们合作能有效地减少沟通成本，避免失误。

四、关联营销

关联营销这一点被很多小伙伴忽略，但关联营销却能在无形中为我们带来大幅度的访客流量。有效的关联营销，不仅能增加客户的访客的访问深度，而且能增加客户的选择空间，减少跳失率，甚至能为我们有效提高成单率。大大增加了提高增加了留住访客的可能性。

五、及时的回复

只有客户对我们的产品有购买意向，无论客户是基于对产品的信任还是企业的信任，发出询盘的概率都相对较大。这时候，我们是否及时回复对客户的最终决定也有一定影响。要知道：询盘，代表客户对我们的产品产生了一定的购买意向。这时候，如果我们能在第一时间回复客户的话，会快速取得客户的信任，成单率也会大大提升。

想要牢牢留住客户，从产品详情到服务细节，我们都要做好，让客户在信任产品的基础上，不断增强买家价值，进而对我们形成坚实的信任基础，增加询盘乃至订单转化。